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廣泰公交開展公交車服務質(zhì)量綜合整治

 

為進一步加強城市公共交通服務質(zhì)量管理，規(guī)范營運秩序，整體提升城市公交服務水平，11月起，廣泰公交啟動為期1個月的服務質(zhì)量綜合整治。

    重點政治針對駕駛員不按規(guī)定收發(fā)車時間運行、不按規(guī)定站點�？俊⒉话匆�(guī)定線路運行、行車途中接打電話、車輛衛(wèi)生狀況差、不嚴格遵守道路交通安全管理規(guī)定、優(yōu)質(zhì)服務意識差等問題。



為確保整治工作取得實效，廣泰公交成立了整治工作領導小組，召開部門負責人、線路組長和駕駛員“三級”動員會，進一步提高認識、明確責任，一是強化實時巡查。安排人員實施上路蹲點稽查，加強早、中、晚營運時間的上路巡查力度，分線路實施排查整治，嚴厲查處駕駛員的違規(guī)違紀行為。二是引入技術手段。利用GPS監(jiān)控平臺加強駕駛員日常營運監(jiān)管和引導，組織專人監(jiān)督查看當班駕駛員營運情況，督促駕駛員按規(guī)定時間、線路、站點運行。三是逗硬執(zhí)行紀律。采取強硬措施，對“不講規(guī)矩、不守底線”的駕駛員進行嚴管重罰。四是著力標本兼治。通過服務質(zhì)量整治活動，認真總結、梳理、修訂和完善管理制度，形成以優(yōu)質(zhì)服務為核心內(nèi)容的服務質(zhì)量長效管理機制，全面提升城市公交服務質(zhì)量。